Definizioni
La vendita dei prodotti offerti sul nostro sito web www.shop.quadrifer.it (di seguito indicato come “il Sito”) è disciplinata dalle seguenti Condizioni Generali di Contratto (di seguito indicate come “le Condizioni Generali”).
I prodotti offerti sul Sito sono venduti direttamente da QUADRIFER SRL (di seguito indicata come “QUADRIFER”).
Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi tramite il sito www.shop.quadrifer.it e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.
QUADRIFER è una società di diritto italiano, codice fiscale e partita IVA n. 02007820125, numero di iscrizione al R.E.A. VA223481, avente sede legale in Via De Gasperi, 35 – 21012 Cassano Magnago (VA) – Italia.
Il contratto di acquisto e le relative procedure sono disponibili in italiano.
Introduzione
2.1. I beni mostrati sul Sito sono offerti in vendita esclusivamente a persone fisiche che abbiano raggiunto la maggiore età e a persone giuridiche.
QUADRIFER può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento.
Pertanto, il Cliente accetterà e sarà vincolato esclusivamente dalle condizioni generali in vigore al momento del relativo acquisto.
Il Cliente è pregato di leggere attentamente le presenti Condizioni Generali le quali possono altresì essere visualizzate e scaricate in qualsiasi momento tramite i collegamenti presenti sulla home page del Sito alla voce “Termini e Condizioni” .
Acquisto
3.1. Per ciascun prodotto selezionato può essere visualizzato uno spazio web che mette in evidenza le immagini fotografiche dell’articolo o una configurazione del prodotto eseguita dal Cliente stesso, il prezzo per confezione e attributi come, a titolo di esempio, taglie, spessori (ove applicabile).
3.3. Il Cliente sceglie gli articoli di suo interesse, e la descrizione dei prodotti che vengono venduti, comprensiva delle misure o taglie o altre specifiche (ove esistenti), unitamente ad una o più immagini fotografiche in formato digitale che consentano una corretta rappresentazione di tali prodotti disponibili sul Sito, verrà inclusa nel Carrello del Cliente.
3.4. Per visualizzare gli articoli selezionati ed il prezzo complessivo dell’ordine è necessario cliccare sull’icona del Carrello. Il Cliente è pregato di verificare l’esattezza del contenuto del carrello prima di confermare l’ordine, completando il modulo di acquisto e confermando di aver letto ed accettato le presenti Condizioni Generali e il trattamento dei dati personali. La Privacy Policy è consultabile a questo link: https://shop.quadrifer.it/termini-e-condizioni/.
3.6. Alla conferma, l’ordine sarà inviato direttamente a QUADRIFER. L’ordine di acquisto sarà archiviato nel sistema di QUADRIFER. Il Cliente sarà in grado di seguire lo stato del suo ordine tramite la sezione “Il mio account” accessibile a questo link https://shop.quadrifer.it/mio-account/ e, allo stesso tempo, verrà notificata la presa in carico tramite e-mail.
Il Cliente riceverà inoltre un messaggio e-mail riportante un numero di conferma a certificare la presa in carico dell’ordine da parte di QUADRIFER. In una mail successiva QUADRIFER invierà la conferma d’ordine riportante un numero di conferma d’ordine.
Successivamente il link per la tracciabilità della spedizione dell’ordine verrà comunicato, tramite email, da QUADRIFER.
Al termine della procedura di acquisto, raccomandiamo che il Cliente provveda a scaricare, salvare o stampare le Condizioni Generali in vigore al momento in cui l’ordine viene completato.
3.7 Nonostante QUADRIFER adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l’adozione di ogni soluzione tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a causa delle caratteristiche tecniche, dei materiali e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato il computer utilizzato dal cliente. Di conseguenza, QUADRIFER non sarà responsabile dell’eventuale inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti QUADRIFER mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette ragioni tecniche.
3.8 QUADRIFER si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un Cliente con cui sia in corso un contenzioso legale relativo ad un precedente ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti i casi in cui QUADRIFER ritenga il Cliente inidoneo (a titolo esemplificativo: il caso di precedenti violazioni di condizioni di contratto per l’acquisto online sul Sito).
Disponibilità
4.1 Non è possibile ordinare un prodotto caricandolo sul Carrello e salvare quest’ultimo per l’acquisto in una successiva sessione internet a meno che lo stesso sia ancora disponibile sul Sito.
4.2 QUADRIFER si riserva il diritto di cambiare gli articoli posti in vendita sul Sito in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.
Conclusione dell’ordine
La procedura di ordine è completa allorché il Cliente seleziona l’opzione “Procedi con l’ordine”. Alla conferma, l’ordine viene inviato a QUADRIFER per essere evaso e non può essere ulteriormente modificato o annullato salvo nei casi previsti dalla normativa italiana applicabile.
5.2 La conferma dell’ordine costituisce prova dell’accettazione da parte del Cliente delle disposizioni di cui alle presenti Condizioni Generali.
5.3 I dati registrati sul Sito si considerano costituire piena prova dei dettagli relativi alle transazioni intercorse tra QUADRIFER ed il Cliente.
5.4 In caso di controversia tra QUADRIFER e il Cliente relativamente ad una transazione conclusa tramite il Sito, i dati registrati da QUADRIFER saranno considerati piena prova della transazione.
Prezzo e Metodo di Pagamento
6.1 I prezzi di tutti i prodotti offerti in vendita sul Sito sono comprensivi di IVA. I prezzi dei prodotti disponibili per la vendita saranno indicati in Euro (€).
L’ammontare totale dell’ordine, comprensivo dei costi di spedizioni, lo si potrà consultare nel “Carrello” o nella pagina “Check out”. L’importo mostrato include i costi di spedizione secondo quanto sotto specificato e mostrato nel carrello.
QUADRIFER si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti offerti in vendita sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Saranno addebitati al Cliente i prezzi pubblicati sul Sito al momento della conferma dell’ordine del Cliente.
6.2 QUADRIFER accetta esclusivamente pagamenti effettuati mediante PayPal e servizi accessori dello stesso come: pagamento con carta di credito, pagamento in 3 rate, Apple Pay e Google Pay.
6.3 La spedizione dell’ordine ha luogo esclusivamente a seguito della verifica dell’incasso da parte di QUADRIFER.
PayPal
In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell’ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal.
L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell’acquisizione dell’ordine.
In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di QUADRIFER, l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal del Cliente.
Sicurezza delle transazioni
Tutte le transazioni effettuato sul Sito vengono effettuate tramite PayPal che è garante della sicurezza del pagamento.
6.4 In nessun momento della procedura di acquisto QUADRIFER è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell’istituto bancario che gestisce la transazione; non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di QUADRIFER contiene, né conserva, tali dati. In nessun caso QUADRIFER può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all’atto del pagamento di prodotti acquistati su www.shop.quadrifer.it.
Consegna
7.1 I prodotti saranno spediti all’indirizzo di spedizione indicato all’atto della compilazione dell’ordine.
7.2 Per ragioni di sicurezza QUADRIFER non può dar luogo alla spedizione di alcun ordine indirizzato ad una casella postale differente.
Spedizione
8.1 Le spese di spedizione sono addebitate al Cliente e hanno un importo pari a 8,90 più oneri di legge (se previsti) salvo promozioni che offrono sconti sulla spedizione o la consegna gratuita.
Le spese di spedizione sono indicate unitamente agli altri costi relativi all’acquisto alla conclusione della procedura di compilazione dell’ordine, precedentemente alla conferma.
8.2 Nel momento in cui il pacco con gli articoli ordinati lascia il magazzino, QUADRIFER invierà una e-mail all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo di acquisto. Questa e-mail conterrà un codice di tracciamento ed un collegamento (link) esclusivo che consente il monitoraggio della consegna in tempo reale.
8.3 Il nostro Servizio Clienti fornirà assistenza per qualsiasi possibile problema relativo alla consegna; il Cliente può contattare il Servizio Clienti di QUADRIFER tramite e-mail all’indirizzo shop@quadrifer.it oppure telefonicamente al numero 0331 – 841174. Sarà inoltre possibile essere assistiti in tutte le fasi di pre-vendita, vendita e post-vendita utilizzando il servizio di Chat quando attivo e disponibile, ovvero quando accessibile da un pulsante in floating presente su tutte le pagine del sito.
7.4 I tempi di consegna possono variare durante i periodi di sospensione dell’attività lavorativa per ferie estive, natalizie, lutti o ogni altro evento che comporta la temporanea sospensione dell’attività. QUADRIFER darà opportuna comunicazione di tali sospensioni su Sito.
8.4 I tempi di consegna sono di 48-72 ore a seconda dell’ubicazione dell’indirizzo di consegna dell’ordine.
8.5 Le consegne vengono effettuate dai corrieri GLS, BRT, SDA e CRONOS dalle ore 9.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
8.6 In caso di problemi di consegna o ritardi di consegna superiori a 10 (dieci) giorni lavorativi successivi alla data di conferma di avvenuta spedizione, è richiesto ai Clienti di segnalare il ritardo a QUADRIFER utilizzando l’indirizzo e-mail shop@quadrifer.it. QUADRIFER si riserva il diritto di non rispondere a reclami presentati più di 10 (dieci) giorni dopo la data in cui è stato spedito l’ordine.
Conformità di quanto ordinato
9.1 Al momento della consegna i prodotti devono essere controllati per accertare che essi corrispondano agli articoli ordinati.
9.2 Ogni eventuale anomalia riscontrata alla consegna (a titolo esemplificativo manomissione o danneggiamento della confezione, prodotti danneggiati, articoli mancanti rispetto al packing list, ecc.) dovrà essere indicata a pena di decadenza direttamente sul documento di consegna sotto forma di commenti scritti a mano e sottoscritti dal Cliente.
9.3 Qualora i prodotti non corrispondano a quelli ordinati, il Cliente è tenuto ad informare tempestivamente QUADRIFER all’indirizzo e-mail shop@quadrifer.it ed ha il diritto di esigere la conformità dell’ordine.
Non saranno accettate contestazioni presentate oltre gli 8 (otto) giorni dal ricevimento dell’ordine.
Resi e rimborsi – Recesso
10.1 L’esercizio del diritto di recesso dall’ordine da parte del Cliente e le richieste di restituzione e rimborso relative a qualsivoglia articolo acquistato sul Sito devono essere effettuati come di seguito descritto.
a) Le segnalazioni relative all’eventuale restituzione di prodotti devono essere presentate entro 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna degli articoli al Cliente mediante richiesta da inviarsi all’indirizzo e-mail shop@quadrifer.it.
b) I prodotti devono essere restituiti nell’imballo originale, avendo cura di utilizzare le protezioni del singolo pezzo che ne garantisce la protezione.
c) I costi di trasporto sono a carico del Cliente
10.2 QUADRIFER verificherà se i prodotti resi siano effettivamente nelle condizioni originali, fermo restando il diritto della stessa di richiedere il risarcimento di qualsiasi danno o non corrispondenza con i prodotti consegnati al Cliente. QUADRIFER non sarà ritenuta responsabile in caso di perdita di prodotti resi, spedizioni ad indirizzi errati o ritardi nella consegna di prodotti resi, restando inteso che il Cliente assume ogni rischio di tale spedizione.
Responsabilità per prodotti difettosi
11.1 QUADRIFER è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti QUADRIFER offerti sul Sito, ivi inclusa la non conformità degli articoli ai prodotti ordinati, ai sensi di quanto disposto dalla normativa italiana e dal decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo, in materia di tutela dei consumatori, che applica le corrispondenti Direttive comunitarie e, in particolare, i principi e le procedure stabiliti dalla Direttiva Europea 1999/44/EC).
11.2 La presente garanzia è valida a condizione che vengano rispettate entrambe le condizioni di seguito indicate:
a) il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna dei prodotti;
b) il Cliente presenti reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest’ultimo riconosciuto.
11.3 In particolare, ai sensi dell’articolo 130 del Codice del Consumo, in caso di mancata conformità, il Cliente avrà diritto ad ottenere il ripristino della conformità dei prodotti senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero di ottenere un’appropriata riduzione di prezzo ovvero la risoluzione del contratto relativamente ai beni contestati.
11.4 Eventuali reclami relativi a tale garanzia devono essere comunicati tramite e-mail inviata al seguente indirizzo shop@quadrifer.it.
11.5 I costi di restituzione per prodotti difettosi o per la mancata conformità dei prodotti rispetto all’ordine (articolo erroneo, prodotti danneggiati ecc.) saranno sostenuti da QUADRIFER.
Limitazione di responsabilità
12.1 QUADRIFER non sarà responsabile per danni indiretti o consequenziali e, in particolare, respinge qualsivoglia responsabilità per il caso di mancati utili conseguenti all’acquisto di prodotti QUADRIFER tramite il Sito.
Controversie
13.1 Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal diritto italiano e saranno interpretate in base ad esso, ivi inclusi il decreto legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 (Codice del Consumo), con particolare riferimento al Titolo III [della Parte III], Capo I, Sezione II di detto Codice del Consumo nonché il decreto legislativo n. 70 del 9 aprile 2003 (normativa sul commercio elettronico).
13.2 In caso di controversia sarà competente il tribunale di Busto Arsizio.
13.3 QUADRIFER si riserva il diritto di apportare modifiche o emendamenti in qualsiasi momento alle presenti Condizioni Generali ed alla Privacy Policy. Tali modifiche o emendamenti saranno efficaci esclusivamente in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente alla data di modifica o emendamento.
Contatti
14.1 Per qualsiasi reclamo, ulteriore informazione o assistenza relativamente al Sito o alla procedura di acquisto, i Clienti sono pregati di inviare un messaggio e-mail al seguente indirizzo: shop@quadrifer.it ovvero di contattare il numero di telefono 0331 – 841174
QUADRIFER SRL
Via Montenero, 37
21049 – Tradate (VA)
ITALIA
Ultimo aggiornamento, 16 febbraio 2024
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